Ebay, Ali и др. Обмен опытом электронных покупок

[E_C_C]

А нетбук никто не брал ? есть вообще смысл в Китае заказывать ?

[Ан-162]

Пришла первая моя покупка с ибея.
Четыре электронных термометра. (Один будет показывать будет температуру двигателя мопеда, остальные тоже где-то наподобии применятся, поэтому небыстрые и не очень точные, зато недорогие.)
Вместо точности в плюс-минус один градус, все четыре при 100 гр. показывают около 94 градусов.
Написал продавцу, что при такой точности согласен взять за пол-цены.
Получил ответ, что он согласен на это. Обещает вернуть 3,44$ (половину).
Вот теперь не знаю, закрывать мне сейчас case или после возврата денег, и не понятен сам механизм возврата.
Не понятно, что значит "если Вы удовлетворены, отправьте сообщение в центр разрешения проблем".
Какое сообщение...
Наверное, закрытие case и информирует центр о достижении согласования вопроса.
Подскажите, если не трудно.

[mr_kost]

Кейс, если уже открыт, не закрывать до возврата денег (второй раз открыть не получится). А если кейс закрыт - значит инцидент исчерпан и сделка автоматом считается завершенной.
С палки придет письмо о частичном возврате и на ибей в списке покупок напротив лота значек доллара станет наполовину неактивным. Тогда можно закрывать кейс. На карточку деньги вернутся через 2-3 дня.
Вообще, в таких случаях (если продавец добровольно соглашается компенсировать свои косяки) кейс открывать не надо.

[dimmich]

Да, ждать действий продавца. Если уж затеян case, закроете его когда ваша проблема будет решена.

[Ан-162]

Вообще, в таких случаях (если продавец добровольно соглашается компенсировать свои косяки) кейс открывать не надо.

Спасибо.
Да я и не собирался, хотел просто написать сообщение продавцу, а получилось что открылся кейс. Там был выбор: написать продавцу или написать в центр разрешения проблем - выбрал "написать продавцу". Я думал, при этом "дело" не заводится.
Можно и так откопать почту продавца (она отображается в купленном товаре) но тогда не отображается автоматом о каком товаре идет речь.
Видимо, надо было так и поступить, дав ссылку на товар.
Ну, первый блин всегда комом.
*******
А, вот оно как.
При ответе на предложение продавца о возврате, выскакивает окошко где нужно подтвердить согласие на частичный возврат денег.
После подтверждения на мыло тут-же пришло письмо с paypal, а кейс на ибее автоматически закрылся (значки стали - полупрозрачным при возврате половины, и со стрелочкой при возврате суммы менее половины - элементы пельтье оказались вместо 60W примерно 40W, я потребовал возврата пропорционально мощности, т.е. третью часть)
Обеим оставил положительные отзывы с нейтральной оценкой точности описания лота, это самое лояльное, что я мог для них сделать, хоть один из них и просил при возврате денег поставить все полные звезды или ничего не оставлять (оба - top seller-ы).
А нефиг народ дурить.

[mr_kost]

Видимо, надо было так и поступить, дав ссылку на товар.
Ну, первый блин всегда комом.

На ибей поменялся интерфейс и кое-какие функции. Я тоже один раз случайно, сам того не желая, открыл кейс. А хотел, как и в этом случае, просто написать письмо.
В общем, когда надо просто написать продавцу письмо, выбираем радиокнопку из списка Select a topic не проблема с товаром или товар не прибыл, а самую последнюю - другое (Other). Тогда продавец просто получит письмо.
Хотя, с другой стороны, при открытом кейсе отвечают и принимают решения они намного оперативнее.
Так что, возможно, в этом что-то есть

[dimmich]

У меня далеко не первый блин, но тоже комом. Наступил на те же грабли (ebay).

Вещь давно перестала трекаться. Где-то затерялась наверно. Хочу просто связаться с продавцом, но не хочу открывать Case. Как это сделать?

Нажал "Contact seller". Предлагается вот такое окно (прилагаю). Однажды была подобная ситуация, и в этом окне я выбрал первый пункт, что означает "я не получил посылку". Да, селлер ответил, но и открылся кейс. Это не совсем то что я хотел.

Как правильно начать общение с продавцом без открытия кейса?

(опоздал со своим вопросом, mr_kost выше ответил)

[mihail]

Хочется верить что это не случайность. Мой рекорд - за 9 дней.

[lviv21]

Вообще, в таких случаях (если продавец добровольно соглашается компенсировать свои косяки) кейс открывать не надо.

Мне кажется, что открывать кейс при первой покупке вообще опасно. Ебай следит не только за продавцами, но и покупателями. Чересчур скандальных банит навечно. Где-то в этой ветке (а может и в какой-то другой) уже описывались подобные проблемы. Логика у них простая - сначала репутацию заработай, а потом скандаль.

[mr_kost]

Банят не только начинающих, но и покупателей со стажем. А вот по каким критериям они определяют скандалистов - загадка.
Мое мнение - если уверен в своей правоте, нечего стесняться и не надо никого бояться.