Пропал внешний жёсткий диск

AleksandrS_59 · 09.08.2017, 21:29

На компьютерном системном блоке стоит внешний жёсткий диск StoreJet Transcend типа TS750GSJ25D2 подключённый через USB-порт. В последние несколько дней он стал плохо определяться в системе (Windows7), а вчера вообще отказался взаимодействовать.
Диспетчер устройств показывает, что диск в системе присутствует, но с восклицательным знаком и сообщением в свойствах, что "Не удалось загрузить драйвер. Возможно драйвер повреждён или отсутствует. (Код 39)" При попытке обновить драйвер сообщает "Система определила, что драйвер для этого устройства не нуждаются в обновлении" Причём это происходит в любых режимах обновления: автоматическом; ручном, с указанием места драйвера; с установкой опций ручного управления и т. д.
Программулина, скачанная с официального сайта, при запуске утверждает, что не смогла найти устройство. Вроде это почти понятно, так как в система его не видит, но то-же самое происходит под управлением WindowsXP. В WindowsXP, кстати, этот диск определяется и читается, хотя только по одному порту, но, может, это издержки системы.
Т. е. диск (устройство) нормальное, проблема в драйвере. Как его корректно поставить? Или снести старый и установить новый?

индюк · 09.08.2017, 22:40

я бы срочно копировал с него данные и выбросил бы его.
многие современные диски долго не живут

mike-y-k · 09.08.2017, 22:51

А что там в итоге с питанием - у внешних такое происходит при проблемах с питанием. Признаки самые разнообразные - речь идёт иногда о десятках миливольт всего.
Кабель родной? Включены оба разъёма? Что показывает прибор на мелком разъёме по питанию?
Насколько напряжение падает от напряжения на разъёме в плате. Что показывает при подключении диска? Что с напряжением на втором разъёме - на плате контроллера?
Проверив эту часть можно уже двигаться дальше.

Собственно дальше нужно почистить все журналы событий системы и подключить устройство. Нужная информация возникнет там и останется только ее проанализировать. Вот тут уже самое интересное начнётся.

Альтернативный вариант - установить в отдельный раздел Unix и провести проверку на нем. Там с информацией несколько проще и богаче. Но это уже на выбор

.

PS Ну и ещё один вариант - подключить сам диск к компьютеру напрямую и посмотреть на информацию SMART для него.

Проблема с драйверами - это или есть сразу или нет совсем. Тут таки с аппаратурой надо разобраться…

индюк · 09.08.2017, 22:56

Попробовать через внешний хаб с внешним жирным питанием тогда

mike-y-k · 09.08.2017, 23:21

индюк, с внешнего никак не видны данные SMART, а их желательно посмотреть в первую очередь. И при возможности запустить тест SMART. Тогда все станет понятнее.

индюк · 09.08.2017, 23:45

Надо скачать данные, выкинуть это диск и все.
Ну у видишь ты там кучу ремапов - дальше чо? См. п. 1.

mike-y-k · 09.08.2017, 23:54

индюк Сие при таком поведении пока не окончательный диагноз

.

Ждем информацию от ТС

AleksandrS_59 · 10.08.2017, 11:14

Спасибо всем ответившим...
Диск живой, аппаратная его часть с большой долей вероятности, тоже. На этом же компьютере под ОС ВиндаХР он обнаруживается (правда не всегда и только на одном порту) и читается. Грешить на просадку напряжения на USB... ну, можно, конечно, надо проверить, но всё же маловероятно.
Больше интересует вопрос: почему при обновлении драйвера система отказывается его обновлять и как это обойти. Пробовал по разному устанавливать опции обновления, удалял драйвер, удалял устройство, перетыкал в разные порты - всё одно и то же.
На другом компе - обнаруживается и читается, на своём под другой ОС... - тоже обнаруживается и читается.
Впрочем, может действительно перегрузка по питанию? Вечером дома проверю.

mike-y-k · 10.08.2017, 13:13

AleksandrS_59 так достать диск из коробочки и подключить шлейфом к питанию и материнской плате - дел на полчаса минимум. И все ответы в данных SMART сразу перед глазами.
В описанном Вами варианте - наблюдаемое сильно некорректно. Драйвер для USB OHCI или EHCI? Драйвер устройства другой! Режим/протокол/скорость работы совпадают?
В ситуации проблем с питанием/диском/контроллером это ни о чем пока не говорит.

И очень важное замечание на будущее: никогда не стоит при проблемах с жёстким диском многократно насиловать его банку подключениями. Это может сильно увеличить риск окончательно потерять данные. Сразу SMART и при замечаниях - к профессионалам. С остальным ещё можно и дома повозиться.
В документации производителей всегда отдельно есть дисклаймер - фирма не гарантирует сохранность информации и все важные данные необходимо резервировать.

Проверьте состояние собственно HDD и при отсутствии замечаний можно двигаться дальше.

AleksandrS_59 · 10.08.2017, 17:25

Цитата:

достать диск из коробочки и подключить шлейфом к питанию и материнской плате

Я так понимаю, что если располовинить коробочку внешнего жёсткого диска, то внутри окажется обычный девайс со стандартным интерфейсом?
Надо попробовать... но предварительно куда-то слить 500 гигов инфы.
Быстро не выйдет.
А всё-таки: как можно принудительно заставить виндузу обновить драйвер? А то она всё твердит: "Система определила, что драйвер для этого устройства не нуждаются в обновлении". Удаление и ручное управление не помогают - после удаления она берёт его из вполне определённого места и и меня не спрашивает. Хотя в параметрах ей однозначно на это указываю.